De verborgen energierekening van digitaal klantcontact
Een datacenter van Microsoft in Noord-Holland gebruikte vorig jaar ongeveer 1 procent van alle elektriciteit in Nederland. Dat blijkt uit gegevens van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Het datacenter in Middenmeer verbruikte 1,17 terawattuur (TWh) aan stroom. Ter vergelijking: Nederland als geheel gebruikte vorig jaar ruim 112 TWh.
De cijfers maken zichtbaar hoeveel energie de digitale infrastructuur achter veel dagelijkse diensten vraagt. Ook klantcontact is daar in toenemende mate afhankelijk van. Contactcenters werken met omnichannel platforms in de cloud, CRM-systemen, artificial intelligence, chat en andere digitale toepassingen. Al die systemen draaien op infrastructuur die datacenters en dus veel elektriciteit nodig heeft.
Stroomnet onder druk
Het hoge energieverbruik van datacenters is al langer onderwerp van discussie. Op veel plekken in Nederland staat het stroomnet onder druk. Daarom geldt in verschillende gebieden al enkele jaren een verbod op de bouw van grote datacenters.
Uit eerdere cijfers van het CBS bleek dat een groep van ongeveer 45 datacenters in 2024 verantwoordelijk was voor 4,2 procent van het Nederlandse stroomverbruik. Dat staat gelijk aan het verbruik van ongeveer 1,9 miljoen woningen. Vooral door kunstmatige intelligentie verbruiken datacenters wereldwijd steeds meer stroom.
De nieuwe RVO-gegevens geven voor het eerst meer inzicht in het verbruik van individuele grote datacenters. Niet alle bedrijven maken hun cijfers openbaar. Zo worden de verbruikscijfers van de datacenters van Google niet gedeeld. Volgens een woordvoerder gaat het om concurrentiegevoelige informatie.
Hoeveel digitale groei kan het stroomnet nog aan?
De beschikbaarheid van systemen, de capaciteit van het stroomnet en de impact van digitale groei zijn onderwerpen die steeds meer met elkaar samenhangen. Hoe afhankelijk worden we van digitale infrastructuur? Hoe zorg je voor continuïteit als capaciteit schaars wordt? En welke keuzes maak je als de groei van digitale dienstverlening niet onbeperkt kan doorgaan? Als je duurzaamheid hoog in het vaandel hebt, hoe kijk je dan aan tegen het stroomverbruik van je ICT-stack?
Bron: NOS – Eén Microsoft-datacenter gebruikt 1 procent van alle stroom in Nederland.
