Booking mag van rechter personeel verplichten om vaker op kantoor te werken
Booking.com mag medewerkers verplichten om minimaal 40 procent van hun werktijd op kantoor door te brengen. Dat heeft de rechtbank Amsterdam op 28 oktober bepaald. De ondernemingsraad verzette zich tegen de aanscherping van het thuiswerkbeleid, maar kreeg geen gelijk. De uitspraak raakt aan een bredere discussie over hybride werken, waarin flexibiliteit voor medewerkers en de behoefte aan onderlinge samenwerking soms botsen.
Bij een vijfdaagse werkweek betekent de verplichting dat medewerkers minimaal twee dagen op kantoor moeten werken. Tot nu toe werden zij daartoe alleen aangemoedigd. Dat leverde volgens Booking onvoldoende resultaat op: slechts 27 procent van de medewerkers voldeed aan de gewenste aanwezigheid.
Samenwerking en verbondenheid wegen zwaar
Booking vindt fysieke ontmoetingen belangrijk voor de bedrijfscultuur, kennisdeling en samenwerking. Ook het inwerken en ontwikkelen van medewerkers zou gebaat zijn bij regelmatig persoonlijk contact. De rechter volgt die redenering en acht aannemelijk dat aanwezigheid op kantoor bijdraagt aan onderling vertrouwen en effectievere samenwerking.
Daarvoor is volgens de rechtbank geen sluitend wetenschappelijk bewijs noodzakelijk. De rechter erkent dat de voordelen van hybride werken lastig meetbaar zijn, maar vindt het belang van Booking voldoende aannemelijk om de verplichting te rechtvaardigen.
Daarbij speelt mee dat Amsterdam altijd de officiële standplaats van de medewerkers is geweest. Booking heeft volgens de rechtbank nooit de verwachting gewekt dat medewerkers volledig op afstand konden blijven werken.
Medewerkers vrezen extra reistijd en minder concentratie
De ondernemingsraad wees juist op de nadelige gevolgen voor medewerkers. Van de ruim 6.000 werknemers namen 2.857 deel aan een enquête. Daarvan bleek 87,1 procent tevreden of zeer tevreden met het bestaande hybride werkbeleid.
Respondenten vrezen extra reistijd, hogere reiskosten en verminderde concentratie. Daarnaast verwacht 37 procent negatieve gevolgen voor zorgtaken en voorziet 13,7 procent een nadelige invloed op de gezondheid.
De rechter erkent deze bezwaren, maar vindt ze onvoldoende zwaarwegend om het bedrijfsbelang van Booking terzijde te schuiven. Wel moet het bedrijf zorgen voor voldoende geschikte werkplekken en een goede spreiding van de aanwezigheid over de werkweek.
Controle op aanwezigheid blijft aandachtspunt
Een ander discussiepunt is de controle op kantooraanwezigheid. Booking wil de aanwezigheid per maand beoordelen, onder meer aan de hand van toegangs- en netwerkgegevens.
De rechter staat de aanwezigheidsverplichting toe, maar de toegang van leidinggevenden tot individuele pasgegevens vraagt nog nader overleg met de ondernemingsraad. Controle moet proportioneel blijven en voldoen aan de geldende privacyregels.
Booking krijgt bovendien een overgangsperiode van zes maanden. Voor medewerkers met bijzondere persoonlijke omstandigheden kunnen tijdelijke uitzonderingen worden gemaakt.
De uitspraak onderstreept dat werkgevers ruimte hebben om hybride werkbeleid aan te scherpen, mits zij werknemersbelangen zorgvuldig afwegen.
Bronnen: NOS – Rechter geeft Booking gelijk, personeel moet verplicht vaker naar kantoor en Rechtbank Amsterdam – uitspraak 28 oktober 2026, ECLI:NL:RBAMS:2026:10590.
