AI handelt bij Vodafone 60 miljoen klantcontacten per maand af

De inzet van AI binnen klantcontact is bij Vodafone niet langer toekomstmuziek, maar dagelijkse realiteit. AI handelt per maand 60 miljoen klantinteracties af. Vodafone investeerde de afgelopen anderhalf jaar flink in AI-technologie. Dat werpt nu zijn vruchten af: maar liefst zeventig procent van de gesprekken die de AI zelfstandig afhandelt, wordt positief afgesloten. En dat […]