Vertrouwen Nederlandse consument in AI-gedreven klantcontact groeit

Nederlanders hebben steeds meer vertrouwen in AI-toepassingen in klantcontact. Vooral jongeren en digitaal vaardige mensen. De acceptatie van AI-ondersteund contact met bedrijven en organisaties, zoals chatbots en spraakassistenten, steeg het afgelopen jaar. Dit blijkt uit de nieuwste editie van de Nationale Voice Monitor. De Nationale Voicemonitor is een jaarlijks onderzoek onder ruim 1.000 Nederlandse consumenten, […]