Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

In welk beroep kun je terecht als er geen werk in klantcontact meer is?

De arbeidsmarkt voor klantcontact is volop in beweging. Zo neemt AI steeds meer taken over. Reden voor het UWV om onlangs klantcontactmedewerkers te waarschuwen: “Denk dan goed na over wat je nog meer kunt.” In welke beroepen kunnen zij terecht als hun werk verandert of verdwijnt? Je vaardigheden zijn ook in andere sectoren waardevol Voor […]

4 captains in klantcontact over de toekomst van het vak. ‘Verandering in het kwadraat’

Het klantcontactvakgebied verandert in razendsnel tempo, op allerlei terreinen. Er is een nieuwe cao voor facilitaire contactcenters. De kijk op thuiswerken verschuift. En dankzij de opkomst van GenAI ligt een zee aan nieuwe mogelijkheden bloot. Tijdens de Captains Lunch van Klantcontact.nl bogen vier ervaren managers zich over de toekomst van het vak: Ferry Monsma (DELTA […]