Van blunder tot pr-succes: winkel buigt ‘staplegate’ om in iets moois

Wat doe je als een medewerker per ongeluk een gloednieuwe spelcomputer beschadigt op de dag van de wereldwijde lancering? De Amerikaanse winkelketen GameStop laat zien hoe je van een kardinale blunder een sterk customer experiencemoment en een succesvolle liefdadigheidsactie maakt. Op 18 juli 2025 ging het wereldwijd trending: een werknemer van GameStop op Staten Island […]