Employer branding en retentie in klantcontact: hoe behoud je talent?

Retentie: waarom verlaten klantcontactmedewerkers zo snel hun functie? Veel klantcontactafdelingen hebben te maken met een hoge uitstroom. Een baan in klantcontact is voor veel werknemers een tijdelijke functie, een opstapje naar een andere carrière buiten of binnen de organisatie. Vooral dat laatste is een lastige kwestie voor organisaties. Talent blijft binnen de gelederen, dus dat […]