ABN Amro schrapt duizenden banen; AI zorgt voor forse krimp klantenservice

ABN Amro kondigt een ingrijpende reorganisatie aan waarbij de komende jaren 5.200 voltijdsbanen verdwijnen, bijna een kwart van het totale personeelsbestand. Een deel van de banen valt weg door de inzet van kunstmatige intelligentie (AI), met name in ondersteunende functies zoals klantenservice, operations en compliance. Dat maakte de bank bekend bij de presentatie van haar […]