Van Klantenservice Medewerker naar Manager Customer Loyalty: nieuwe stap voor Joost van Liere
Na ruim 8,5 jaar bij NLE en Budget Thuis, zet Joost van Liere een volgende stap in zijn loopbaan. Sinds 1 april is hij gestart als Manager Customer Loyalty bij Verisure, zo maakte hij afgelopen woensdag bekend via LinkedIn. Daarmee komt een bijzonder groeipad binnen de NLE/Budhet Thuis organisatie ten einde: van operationeel klantcontactmedewerker tot Head of Billing and Collections.
Sterke interne doorgroei
Van Liere begon in 2017 bij De Nederlandse Energie Maatschappij als klantenservicemedewerker. Daarna volgden rollen in de backoffice, quality assurance en productontwikkeling. In de jaren die volgden ontwikkelde Joost zich stap voor stap verder binnen de organisatie, zowel inhoudelijk als leidinggevend.
Zijn meest recente functie was die van Head of Billing and Collections bij Budget Thuis. In die rol was hij verantwoordelijk voor de facturatie- en incassoprocessen van meer dan één miljoen energie- en telecomklanten en gaf hij leiding aan een team van 35 medewerkers. Daarnaast nam hij in 2024 tijdelijk de eindverantwoordelijkheid op zich voor de klantenservice van de energietak.
Joost’s route van frontline klantcontact naar strategische managementverantwoordelijkheid, is een mooi voorbeeld hoe brede praktijkervaring binnen customer service kan uitgroeien tot leiderschap op operationeel én tactisch niveau.
Nieuwe uitdaging bij Verisure
Over zijn nieuwe functie schrijft Van Liere: “Sinds 1 april ben ik gestart als Manager Customer Loyalty bij Verisure. In deze rol kijk ik ernaar uit om verder te bouwen aan klantrelaties en waarde te creëren voor zowel klanten als organisatie.”
Ook kijkt hij met waardering terug op zijn tijd bij Budget Thuis en NLE: “Ik kijk met trots terug op de leuke samenwerkingen met collega’s en de kansen die ik heb gekregen om mij verder te ontwikkelen.”
