iDEAL wordt vervangen door Wero: ‘Beter, toekomstvaster en meer mogelijkheden’
Vanaf 2026 start Nederland met de overstap van iDEAL naar Wero, het nieuwe Europese betaalsysteem dat wordt ontwikkeld door het European Payments Initiative (EPI). Volgens de huidige planning is iDEAL eind 2027 volledig vervangen. Voor veel klantcontactprofessionals betekent dit een grote verandering waar klanten vragen over zullen hebben.
Het huidige betaalverkeer is versnipperd. Zo gebruiken landen vooralsnog hun eigen systemen, zoals iDEAL in Nederland, Bancontact in België en Paylib in Frankrijk. Daarom wil EPI, een consortium van veertien Europese banken en twee betalingsdienstverleners, met Wero één pan-Europees betaalsysteem neerzetten. Bovendien wil Europa minder afhankelijk zijn van niet-Europese partijen zoals Visa, Mastercard en PayPal.
iDEAL-eigenaar Currence werd in 2023 overgenomen door EPI. Wero wordt vanaf eind 2026 de opvolger van iDEAL. De doorvoering gebeurt stapsgewijs.
Wat is Wero?
Wero is meer dan een online betaalmethode. EPI ontwikkelt het als een digitale portemonnee waarmee consumenten op termijn kunnen:
- online en in winkels betalen (point of sale)
- geld overmaken naar vrienden
- betaalverzoeken sturen/ontvangen
- digitale bonnetjes en spaarkaarten bewaren
- terugkerende betalingen doen voor abonnementen
Beter, toekomstvaster en meer mogelijkheden
Currence-directeur Daniel van Delft in een artikel op De Ondernemer over Wero: “Als ik de voormannen en -vrouwen van MKB-Nederland, INretail en Thuiswinkel.org het in een elevator pitch uitleg, zeg ik dat Wero iDEAL on steroids is. Het is beter, toekomstvaster en kan op termijn meer. Zo gaan we betalen in de winkelstraat, point of sale, mogelijk maken.”
“Wero is een Europees betaalsysteem en dat is iDEAL niet. Ondernemers kunnen in de toekomst met een Wero-button op hun webshop klanten uit Duitsland, Luxemburg, België, Frankrijk bedienen. Europees crossborderverkeer is een toegevoegde waarde voor webondernemers.”
Wat merken consumenten en webshops?
Wero werkt al in Duitsland, Frankrijk en België. EPI zei onlangs tegen het AD dat de gefaseerde uitrol in Nederland in 2026 start, meldt Radar. Een exacte datum wordt niet genoemd.
De overgang begint met eenvoudige betalingen tussen personen, vergelijkbaar met een betaalverzoek van je bank, of een Tikkie. Later volgen betalingen in webshops en winkels. “Consumenten merken daar in eerste instantie niets van”, stelt EPI volgens Radar, “omdat Wero voortbouwt op de techniek van iDEAL.”
Is Wero veilig?
Ja, zegt EPI. Betalingen verlopen via de bankomgeving, met dezelfde Europese beveiligingsregels en tweestapsverificatie als nu. De infrastructuur van banken blijft het fundament.
Wat betekent dit voor klantcontact?
Teams kunnen vragen verwachten over veiligheid, beschikbaarheid in bankapps, abonnementenbetalingen, QR-codes en internationale mogelijkheden. Tijdige communicatie en duidelijke uitleg worden daarom cruciaal zodra de overgang in 2026 zichtbaar wordt.
