John Holst, voorheen Vocalcom en medeoprichter van NewCo, plotseling overleden
De internationale klantcontactsector is opgeschrikt door het overlijden van John Holst. De medeoprichter van NewCo Communications, overleed afgelopen zondag plotseling, zo maakte zijn zakenpartner Marc Ternest bekend via LinkedIn.
In Nederland was John vooral bekend als het gezicht van Vocalcom, waar hij in de periode 1998 tot 2011 aan verbonden was, de laatste jaren als Directeur en CEO. Met zijn bijna 30 jaar ervaring in het klantcontact vakgebied, drukte John een stempel op zowel de technologie- als outsourcingkant van klantcontact.
Medeoprichter en strategisch brein
Holst stond vijftien jaar geleden aan de basis van NewCo Communications. Wat begon als een echte start-up, groeide uit tot een internationale speler in customer contact en BPO-diensten. Volgens Ternest was Holst vanaf dag één bepalend voor die ontwikkeling: “John’s vision, his determination, and his unwavering belief in what we could achieve together, helped shape NewCo from the very first day.”
Van operatie naar boardniveau
In de afgelopen jaren had John Holst zich geleidelijk teruggetrokken uit de dagelijkse operatie. Hij bleef echter nauw betrokken als lid van de Board of Directors. Vanuit die rol leverde hij strategische input en bleef hij invloed uitoefenen op de koers van de organisatie.
Zijn kracht lag volgens betrokkenen in zijn scherpe analytische vermogen en creatieve benadering. “Anyone who knew John, knew that he had an exceptionally sharp mind; sometimes it seemed to move faster than light,” schrijft Ternest. Die combinatie van snelheid, directe humor en out-of-the-box denken ,maakte hem tot een onderscheidende persoonlijkheid binnen de sector.
Continuïteit voor klanten en partners
In hetzelfde bericht benadrukt NewCo dat de dienstverlening onverminderd doorgaat. Het managementteam blijft verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en continuïteit richting opdrachtgevers en partners. “Business continues as you have come to expect from us,” aldus Ternest.
Het overlijden van Holst betekent het verlies van een ervaren ondernemer met diepe wortels in de Europese klantcontactwereld. Zijn invloed op de ontwikkeling van zowel technologie als dienstverlening binnen de sector blijft echter zichtbaar in de organisaties die hij mede vormgaf.
Dit bericht is tot stand gekomen na contact met Marc Ternest, compagnon van John in Newco en persoonlijke vriend van hem. Dit artikel is gepubliceerd met toestemming van Marc, namens John’s nabestaanden.
