Movers & Shakers: Hoppezak, Paes en Badart versterken klantcontact Belastingdienst
Met drie strategische benoemingen onderstreept de Belastingdienst het belang van een sterke, toekomstbestendige klantcontactoperatie. Jeroen Hoppezak en Marcel Paes zijn in oktober 2025 gestart als directeur operatie. Lennard Badart begon in september als afdelingshoofd WFM.
Jeroen Hoppezak is sinds oktober directeur operatie bij de Belastingdienst. Hij brengt jarenlange ervaring in klantcontact mee, onder meer als manager WFM bij Klant Contact Services, Cendris en Yource, waar hij ook WFM-directeur was.
Marcel Paes, eveneens benoemd tot directeur operatie, kent het klantcontactvak van binnenuit. Sinds 1999 is hij actief in deze wereld, onder meer bij repaircenters van Evix, Bosch en Shared Parts Services.
Lennard Badart nam in september 2025 de rol op zich van afdelingshoofd WFM. Vanuit zijn eerdere functie als senior adviseur bij de Belastingtelefoon kent hij het speelveld goed. Op LinkedIn zegt hij daar zelf over: “Het bloed kruipt waar het niet gaan kan. Vanaf september vervul ik de rol van Afdelingshoofd WFM binnen de Belastingdienst.” Hij is verantwoordelijk voor een team van WFM-professionals, verspreid over meerdere locaties en werkstromen.
