Productiviteitniveaus thuiswerken weer terug naar pre-coronatijd
De discussie over thuiswerken heeft door de coronacrisis nieuwe dimensies gekregen. Tijdens de pandemie zijn we massaal thuis gaan werken, maar inmiddels verschuift de verhouding steeds meer de andere kant op. Waar werken op afstand voor bepaalde functies zorgt voor toename in productiviteit, stelt recent onderzoek dat de productiviteitsniveaus juist weer terug zijn gegaan naar pre-coronatijden.
Van 60 naar 30 procent
“Een blijvende verandering als gevolg van de COVID-19 pandemie is de opvallende verschuiving naar telewerken en hybride werkvormen”, aldus het recente onderzoeksrapport over thuiswerken en productiviteitsgroei. Dit rapport, uitgevoerd door de Federal Reserve Bank in San Francisco, concentreert zich op de Amerikaanse arbeidsmarkt, maar is minstens zo relevant voor Nederland.
Het percentage werktijd op afstand steeg tijdens de piek van de coronacrisis in de Verenigde Staten naar meer dan 60 procent, terwijl dit vóór de pandemie slechts 5 procent was. Nu, nadat de crisis voorbij is, blijft ongeveer 30 procent van het werk op afstand plaatsvinden, volgens marktonderzoek dat in 2021 begon en nu nog steeds wordt gevolgd.
Productiviteit verschilt per industrie
Deze blijvende verandering in werkuitvoering en locatie roept vragen op over het effect op de productiviteit op lange termijn. De onderzoekers van de federale bank (FRBSF) hebben de relatie geanalyseerd tussen de groei van het bruto binnenlands product (BBP) per uur en de mogelijkheid om op afstand te werken binnen verschillende industrieën.
De analyse toont aan dat industrieën die goed kunnen aanpassen aan telewerken geen significante verandering in productiviteitsgroei hebben ervaren sinds 2020. Dit geldt zowel voor positieve als negatieve veranderingen. Daarentegen hebben sectoren die minder geschikt zijn voor werken op afstand aanzienlijke productiviteitsverschuivingen gezien, meestal resulterend in een afname van de productiviteit.
Er zijn aanzienlijke verschillen tussen sectoren zoals klantenservices en dataverwerking, waar een hoog percentage van het werk op afstand kan worden uitgevoerd. In tegenstelling tot meer fysiek gerichte sectoren zoals zorg, bouw en horeca. Beroepen in de IT-sector behoren tot de eerstgenoemde categorie, met een ’telewerkbaarheid’ van bijna 90 procent, terwijl andere sectoren niet verder komen dan 10 procent.
Wat vindt de branche?
Over het algemeen concluderen de auteurs van het bankrapport dat het effect van telewerken op de productiviteit redelijk beperkt is. Hoe zit dat met onze branche? Klantcontact is een vakgebied dat zich leent voor thuiswerken en flexibele werktijden. In een recente poll op LinkedIn vroegen we klantcontactprofessionals naar hun mening over dit onderwerp. Lees in onderstaand artikel de stemresultaten en interessante inzichten die daaruit voortvloeiden.
Lees ook: