Leadconversie- en chat dienstverlener Conversation24 failliet verklaard
Conversation24 B.V. uit Rotterdam is gisteren failliet verklaard. De aanbieder van technologie voor onder meer livechat, conversational commerce en leadconversie, kreeg in 2023 nog een investering van Holland Capital om internationale groei mogelijk te maken. Over de oorzaak van het faillissement is vooralsnog niets bekend.
De rechtbank Rotterdam heeft op 11 augustus het faillissement uitgesproken van Conversation24 B.V.. Mr. S. Warringa van Toursol@tte Praktijk is aangesteld als curator.
Conversation24 is het bedrijf van oprichter en CEO Nick Blom. De onderneming begon in 2015 als LiveChat Service en ontwikkelde zich in de jaren daarna van aanbieder van bemande livechat, tot leverancier van een omnichannel communicatieplatform.
Van livechat naar conversational commerce
Conversation24 verschoof de afgelopen jaren zijn focus steeds verder richting technologie, automatisering en conversie. Het bedrijf richtte zich onder meer op lead conversion, conversational commerce en livechat en zette daarbij conversational AI in.
Volgens de website van Conversation24 had het bedrijf klanten zoals Auping, Schoonenberg HoorSupport, Randstad en Allianz.
In de dienstverlening was een prominente plaats weggelegd voor het kanaal WhatsApp. Conversation24 ontwikkelde toepassingen waarmee consumenten via WhatsApp niet alleen met bedrijven konden communiceren, maar ook producten konden bekijken, kopen en betalen. Het bedrijf positioneerde zijn technologie daarmee nadrukkelijk op het snijvlak van klantcontact en commercie.
Die strategie trok in 2023 de aandacht van investeringsmaatschappij Holland Capital. In augustus van dat jaar maakte deze investeerder bekend in Conversation24 te stappen. De financiering moest onder meer worden gebruikt voor internationale expansie en het verder uitbouwen van de commerciële organisatie.
Grote internationale ambities
De verwachtingen waren destijds hooggespannen. Holland Capital omschreef Conversation24 bij de investering als een koploper op het gebied van leadconversie en conversational commerce. Partner Jorg van der Heijden stelde destijds dat de technologie van het Rotterdamse bedrijf al impact had laten zien in verschillende sectoren en sprak de verwachting uit dat Conversation24 met de investering verder zou kunnen groeien.
Ook Blom sprak bij de investering grote ambities uit. De financieringsronde moest Conversation24 helpen om de mogelijkheden van het platform uiteindelijk beschikbaar te maken voor consumentgerichte bedrijven wereldwijd.
Holland Capital vermeldt Conversation24 op haar website nog altijd als portfoliobedrijf sinds augustus 2023, binnen de categorie Technology.
Oorzaak nog onbekend
Over de omvang van de schulden, het aantal schuldeisers, de gevolgen voor medewerkers en klanten en een eventuele verkoop of doorstart is op dit moment nog geen informatie beschikbaar.
Klantcontact.nl volgt de ontwikkelingen rond het faillissement en vult dit bericht aan zodra meer informatie van de curator of betrokken partijen beschikbaar komt.
