PlanMen WFM Congres20 september
Welke innovaties zijn momenteel hot topic? Wat zijn de gevolgen voor het vakgebied door de krapte op de arbeidsmarkt? Hoe realiseer je planbare klantbelevingen? Meer info

CCMA sitevisit20 september
Hoe Knab Bank een omnichannel strategie handen en voeten geeft. Meer info

CCMA Awards Manager of the Year 2018 – 3 oktober
Verkiezing van de beste contactcentermanager van 2018. Meer info

Masterclass Ferment Management over videoklantcontact – 11 oktober
Alle ins and outs van klantcontact via video, met cases van onder andere Rabobank en ING en videodemonstratie door 24sessions. Meer info

Kennisevent AI en de toekomst van Klantcontact – 11 oktober
Klantcases en paneldiscussies over klantcontact zonder menselijke tussenkomst en met customer sympathy. Meer info

Kennissessie over toepassing RPA bij Achmea en Bibliotheekservice Passend Lezen – 30 oktober
Wat is Robotic Process Automation en wat kun je ermee? Meer info

The symphony of customer experience 20 november
KSF Jaarcongres 2018. Meer info

 

 


LEAVE A COMMENT