CCMA-seminar Klantcontact, een gaaf vak – 24 januari
Hoe organisaties klantcontacttalenten vinden, ontwikkelen en behouden. Meer info

KSF-expertsessie WFM – 24 januari
Over de toekomst van WFM in klantcontact: cijfers, trends en ontwikkelingen. Meer info

PvKO-inspiratiesessie The next step in CX – 30 januari
Organisaties met aandacht voor men en maatschappij hebben de toekomst.  Meer info

KSF-expertsessie Customer Experience – 5 februari
Discussie over de kloof tussen CX-ambities en een echt klantgerichte verandering naar aanleiding van het 2019 Global Customer Experience (CX) Benchmarking Report. Meer info

Masterclass Patiëntgerichte Zorg – 6 en 7 februari
Hoe stel je de patiënt centraal? De zorg leert van de hotelbranche. Meer info

KSF-expertsessie e-commerce – 12 februari
Hoe ga je om met piekmanagement? Welke oplossingen zijn er onder andere op het gebied van poolmanagement, planning, kanaalsturing, flexibele schil en technologie? Meer info

PvKO-inspiratiesessie voicebots – 12 februari
Volgens Gartner voer je in 2020 meer gesprekken met een bot dan met je partner. Zijn voicebots een gamechanger?Meer info

SocialToday Event – 14 februari
Hoe ontwerp je een creatieve strategie en zet je content in om je doelgroep te bereiken? Meer info

PvKO-inspiratiesessie: de realiteit van omnichannel – 19 februari
Drie sprekers delen hun successen en problemen rond kanaalkeuzen en kanaaleffectiviteit van nu en de toekomst. Meer info

De Nationale CQ-test – 16 maart
Groots event speciaal voor klantadviseurs met verkiezing van de adviseur en het bedrijfsteam met het hoogste Contact Quotiënt. Meer info

The Social Conference – 21 maart
Toepassingen van social in business, commerce, sales, service en reputatiemanagement en IoT. Meer info

CX event 2019 – 21 maart
Over het activeren van organisaties om ze klantgerichter te maken. Met sprekers van Disney,Trendsactive en Postillion Hotels. Meer info

Pega’s Customer Engagement Summit – 10 april
Digitaal transformeren en betere klantervaringen realiseren door de inzet van AI.  Meer info

AI & Big Data Expo Europe 2019 – 19 en 20 juni
Marktleiders, kartrekkers en AI- en Big Data-evangelisten over toekomstige strategieën voor succesvolle implementaties en mogelijkheden van AI en Big Data.  Meer info

 

 


LEAVE A COMMENT