Cross Selling

Engelse term voor verkoopactiviteiten waarbij op basis van reeds gekochte producten/diensten, geprobeerd wordt aanvullende of aanverwante producten aan een klant te verkopen. Hiermee kan de omzet worden verhoogd en – indien het aanvullende product voor meerwaarde zorgt – de relatie met de klant worden verstevigd. Cross-selling kent twee vormen: Cross-selling binnen het eigen assortiment en cross-selling buiten het eigen assortiment (aanbieden van producten van partners). Deze laatste vorm wordt binnen de marketing soms ook wel affiliate marketing genoemd. Naast cross-selling bestaat er ook up-selling.