Hoe zet je medewerkers het beste in, pas je slimme technologieën toe, verbeter je interne processen en optimaliseer je CX? Het zijn vraagstukken waar SmartCenter klantcontactorganisaties in ondersteunt. Maurice Jacobs (Algemeen directeur), Thirza Rottier (Business Development & CX Director) en Rutger Spek (Operations Director) vertellen in een interview met Klantcontact.nl over managed insourcing. Inhouse ondersteuning … Meer lezen over SmartCenter over managed insourcing: ‘Klantcontact is de thermometer van je organisatie, dat ga je toch niet uitbesteden?’