Wie klantcontact goed wil doen, moet in de leer bij Coolblue. Het bedrijf van voorman Pieter Zwart haalt al twee jaar op rij een record-NPS (Net Promoter Score). Zwart maakte onlangs op Instagram in geheel eigen stijl bekend dat de nps van zijn bedrijf is gestegen naar 72. Wie lees dat nou echt? Dat deed … Meer lezen over Coolblue haalt met die ‘doegies en daggies’ maar mooi een record-NPS