De klantcontactbranche is constant in ontwikkeling – vooral op digitaal gebied. Vrijwel iedere organisatie of bedrijf heeft vandaag de dag een deels of volledig geautomatiseerde chatbot op haar website. Links en rechts worden die chatbots al ondersteund door AI. Nu komt daar een revolutionaire techniek bij: een AI-aangedreven robot die een volledig gesprek kan voeren … Meer lezen over Revolutionaire techniek: een conversational AI die live gesprekken voert met klanten