‘AI gaat ervoor zorgen dat banen verdwijnen en de klantcontactsector zal er als een van de eersten aan moeten geloven’, klinkt het in de media. Maar niets is minder waar. AI is juist de oplossing voor het contactcenter. Digitalisering is essentieel en maakt werken in klantcontact simpelweg leuker én beter. Medeoprichtster Miriam Martinus en conversation … Meer lezen over Miriam Martinus van Studio Winegum: ‘AI gaat niet ten koste van klantcontactbanen’