Aan de slag met Conversational AI in het contactcenter? Dat brengt vele nieuwe uitdagingen met zich mee. De DDMA Commissie Conversational AI schreef hiervoor de whitepaper ‘Hoe pas je Conversational AI toe binnen je contactcenter?’ Dit zijn de zes belangrijkste stappen die je als contactcenter moet doorlopen en de functies die daarbij komen kijken. Conversational … Meer lezen over Conversational AI in het contactcenter: dit is het 6-stappen-plan