Klanttevredenheid is een van de belangrijkste succesfactoren voor een bedrijf. Precies om die reden zet energie- en telecombedrijf Budget Thuis maximaal in op het doorontwikkelen van klantenservicemedewerkers, zodat zij kunnen doorgroeien binnen de organisatie. Klantcontact.nl spreekt met Bram ter Laak, Manager Operations Energie, en Evelien Lourenssen, HR Business Partner, van Budget Thuis. “Servicegerichtheid zit ons … Meer lezen over Het contactcenter als kweekvijver: “Klantcontact de ultieme springplank”