Wat moet een goede KCC’er eigenlijk in huis hebben? Tijdens het KCC-congres op 4 november in Apeldoorn gaven zo’n 50 ervaren klantcontactmedewerkers uit het publieke domein daar samen antwoord op. Tijdens een interactieve sessie van PubliContact schetsten zij een profiel van de ideale collega in het klantcontactcentrum. ‘Je werkt er niet voor jezelf, maar voor … Meer lezen over Dit is wat KCC-medewerkers moeten kunnen, volgens KCC-medewerkers