Callcenters hebben het soms zwaar te verduren in de publieke opinie. ‘Is dat niet van die scriptjes voorlezen tegen chagrijnige mensen?’ Nou… nee. Het is hoog tijd om af te rekenen met de grootste misverstanden over het werk in klantcontact. Want eerlijk is eerlijk: wie écht weet hoe het eraan toegaat, kijkt heel anders naar … Meer lezen over 8 hardnekkige vooroordelen over werken in callcenters (en waarom ze niet kloppen)