Carglass staat al geruime tijd bekend om haar sterke klantgerichtheid. De customer journey is een goed geoliede machine, van ruitschademelding tot aan reparatie. Welke formule schuilt er achter dat proces? Nicole Hoebink, Operations Director bij Carglass, geeft Klantcontact.nl een kijkje achter de schermen. Klantgerichtheid Carglass ‘Sterretje in uw voorruit? Maak snel en eenvoudig een afspraak … Meer lezen over Nicole Hoebink over het succes achter de klantgerichtheid van Carglass: hoe blijf je aan de top?