Het is de week van Black Friday, dé piekperiode van het jaar. Een periode van hoge verkoopcijfers, maar ook van enorme klantcontactvolumes. Coolblue weet als geen ander wat voor impact Black Friday heeft op een klantenservice. Kay Dieke (Domeinbaas klantenservice bij Coolblue) geeft ons exclusief een kijkje achter de schermen. Drukste periode van het jaar … Meer lezen over Hoe doet Coolblue het met de piek van Black Friday?