Holle Bolle Gijs, Pardoes en Roodkapje; wie is er niet mee opgegroeid? De Efteling heeft haar succes niet alleen te danken aan de toffe attracties, vakantieparken en hotels. Het pretpark is namelijk hét schoolvoorbeeld van klantvriendelijkheid. Of het nou gaat om telefonisch contact of chatbot Pennenveer: de gast staat op één. Anouk Meeuwissen (Team Lead … Meer lezen over Hoe de Efteling zorgt voor optimale klantbeleving: ‘De gast volledig ontzorgen’