Woordenboek

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Erlang C

Het Erlang-C model wordt gebruikt om te voorspellen wat de bezettingsgraad en het service level zal zijn bij een bepaalde call load en hoeveel mensen daarvoor nodig zijn. Voor een Erlang C calculator zie: Bron: Call Center Society