Woordenboek

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Call Blending

Call blending is het (dynamisch) vermengen van inbound en outbound gesprekken met dezelfde groep agents. Ten behoeve van blending wordt vaak gebruik gemaakt van een predictive dialer ten behoeve van het opzetten van de outbound gesprekken. Zie ook: blending