20 maart 2023 – KSF-leden kunnen in april stemmen voor Delima als hun nieuwe leidsman.

20 maart 2023 – ‘Er is behoefte aan meer dialoog, openheid, verbinding en samenwerking in de klantcontactbranche.’

20 maart 2023 – Op 1 maart jongstleden is Rutger Spek gestart als Directeur Operations bij SmartCenter. Spek heeft een ruime ervaring in het klantcontact vakgebied. Hij startte zijn loopbaan in customer service als Teamleider bij Centraal Beheer (“even Apeldoorn bellen”), leerde als Manager van de afdeling buitenland bij alarmcentrale Eurocross hoe essentieel klantcontact kan zijn en behaalde als […]

17 maart 2023 – “AI geeft klanten een veel beter antwoord tegen de helft van de huidige kosten.”

16 maart 2023 – “Met ons KRS-model gaan we een stap verder en kunnen we daadwerkelijk klantliefde meten.”

15 maart 2023 – Wie concerttickets wil aanschaffen, moet over stalen zenuwen beschikken.

9 maart 2023 – Kramp zocht één oplossing voor alle klantcontactkanalen en (backoffice)systemen.