Met de opkomst van AI wordt kennismanagement een stuk belangrijker voor organisaties. Tegelijkertijd is AI ook een tool voor het opzetten, inrichten en onderhouden van kennismanagement. “Het is een duidelijke wisselwerking”, zegt Stefan Mackaaij van Polly.Help, specialist in kennismanagement voor organisaties. Met Klantcontact.nl kijkt Stefan naar de toegevoegde waarde van AI in kennismanagement binnen contactcenters. … Meer lezen over De rol van AI in kennismanagement – en het belang van goede data