AI speelt een steeds grotere rol binnen de klantenservice. Tegelijkertijd neemt ook de wet- en regelgeving toe. De EU AI Act (Verordening Kunstmatige Intelligentie) is Europese wetgeving rondom kunstmatige intelligentie en sinds 2 februari 2025 van kracht. Stapsgewijs wordt deze AI-verordening verder ingevoerd. Toch merken ze bij Studio Winegum dat veel organisaties hier nog nauwelijks … Meer lezen over “De AI Act is niet te negeren – risico’s voorkomen begint nu.”