Meer dan een miljoen bezoekers voor www.111.nhs.uk in één week

Meer dan een miljoen bezoekers voor www.111.nhs.uk in één week

by Klantcontact
25 maart 2020

NoodnummerHet noodnummer van de Britse National Health Service (111) heeft in de eerste week van maart de callvolumes met ruim 30 procent zien toenemen. In zeven dagen tijd kwamen er bijna 400.000 calls binnen. Om de medewerkers te ontlasten heeft NHS 500 extra medewerkers getraind, een uitbreiding van 20 procent. Daarnaast heeft NHS een nieuwe online service opgetuigd, specifiek gericht op advies rondom COVID-19. De website werd in de eerste week een miljoen keer gebruikt. Ondertussen werkt NHS verder aan uitbreiding van de voorzieningen om meer medisch advies te kunnen geven via de telefoon.

Technologie

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Top