Afsprakenlijn GGD-GHOR: liever niet op maandag bellen

Afsprakenlijn GGD-GHOR: liever niet op maandag bellen

by Klantcontact
15 september 2020

Wie een coronatest wil laten uitvoeren, kan beter niet op maandagochtend bellen wegens drukte bij de afsprakenlijn van de GGD-GHOR. Daarvoor waarschuwt de koepelorganisatie van de Nederlandse GGD’s maandag naar aanleiding van berichtgeving over drukte bij het callcenter. Volgens de GGD GHOR is het de hele week druk bij zowel de teststraten als de afsprakenlijn, maar is vooral op maandagochtend een piek van inkomend verkeer zichtbaar. De lijn is dagelijks open tussen 08.00 uur en 20.00 uur, maar er kan ook online een afspraak worden gemaakt. Door gebrek aan laboratoriumcapaciteit is er herhaalverkeer ontstaan. Mensen met klachten moeten soms meerdere keren een aanvraag doen, waardoor de telefoonlijn en website verder belast raken, aldus de GGD GHOR. (NRC)

 

Customer Experience

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Top