Op 26 januari 2026 publiceerde Nij Begun een opvallend bericht op haar website: het klantcontactcentrum (KCC) Isolatieaanpak was op 28 en 29 januari telefonisch niet bereikbaar. De reden voor deze tweedaagse sluiting: drukte, achterstanden en training van nieuwe medewerkers om de dienstverlening te verbeteren.