Digitalisering maakt klantcontact sneller en efficiënter. Maar niet iedereen kan meekomen met chatbots, apps en keuzemenu’s. Voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakbeperking kan de telefoon nog altijd een drempel of zelfs helemaal geen optie zijn. Pascal Ursinus, oprichter en directeur van Berengroep en zelf doof, laat met Tolkcontact Teletolk (onderdeel van Berengroep) zien … Meer lezen over Teletolk: technologie die verbindt in plaats van uitsluit