Hunkemöller wil klantervaring versterken met nieuw winkelconcept
Lingeriemerk Hunkemöller heeft inmiddels meer dan zestig winkels in Europa vernieuwd met een nieuw winkelconcept dat volledig gericht is op het verbeteren van de klantbeleving. De transformatie maakt deel uit van een bredere strategie om het merk fysiek en emotioneel sterker te positioneren, zowel in de winkel als via andere kanalen.
Warm en elegant
Volgens het bedrijf ligt de focus op een warm en elegant ontwerp, dat de merkbeleving versterkt en klanten uitnodigt tot een langer en comfortabeler winkelbezoek. “Het concept weerspiegelt de ambitie van Hunkemöller om de klantervaring via alle kanalen te versterken en het merk emotioneel beleefbaar te maken,” aldus de officiële toelichting.
De vernieuwde winkels van Hunkemöller zijn onder meer te vinden in Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje en Scandinavië. Elementen als zachte materialen, rustige kleurtonen en een open ruimtelijke indeling spelen een centrale rol in het nieuwe ontwerp.
Persoonlijke service
Naast de fysieke uitstraling benadrukt Hunkemöller ook het belang van persoonlijke service. Medewerkers worden getraind om advies op maat te geven, waarbij aandacht en empathie centraal staan. Hiermee positioneert het merk de winkel niet alleen als verkoopkanaal, maar als ontmoetingsplek die bijdraagt aan klantvertrouwen en merkloyaliteit.
