Aantal nephelpdesks neemt toe. Consumentenbond waarschuwt
De Consumentenbond slaat alarm: het aantal nephelpdesks die consumenten telefonisch of online benaderen neemt toe. Criminelen doen zich voor als medewerkers van banken, energiemaatschappijen of techbedrijven.
Met overtuigende scripts, professioneel ogende websites en valse telefoonnummers weten ze mensen duizenden euro’s afhandig te maken. Volgens de bond doen ze alsof ze helpen, maar nemen ze intussen de controle over computers of bankrekeningen.
De impact is niet alleen persoonlijk schrijnend, maar raakt ook direct aan de geloofwaardigheid van legitieme klantcontactorganisaties.
De Consumentenbond ziet het aantal meldingen van nephelpdesks snel toenemen, vooral onder ouderen. Op het moment dat een slachtoffer toegang verleent door op een link te klikken of het scherm te delen, slaan de criminelen toe. Het oogt volgens de Consumentenbond allemaal heel professioneel en behulpzaam. Daardoor voelt het voor slachtoffers als een normale klantenservice.
