13 december 2022

Wat kunnen we met én verwachten van het slimme ChatGPT?

Chatbot ChatGPT lijkt de wereld te veroveren. Nog niet zozeer als het gaat om de toepassing ervan, maar de nieuwe ontwikkeling van ontwikkelaar OpenAI houdt momenteel de gemoederen goed bezig. Van ‘Het zou verboden moeten worden’ tot ‘AI die ons leven gaat veranderen’.

woman in white sweater holding black smartphone

Wat is ChatGPT?

ChatGPT werkt op basis van een algoritme dat is getraind op enorme hoeveelheden tekst. Zo leert het hoe mensen met elkaar praten en op elkaar reageren. Stuur ChatGPT een bericht en je krijgt real-time een reactie die past én ook nog eens door een echt mens lijkt te worden gegeven. Hoe slim het is, laat een artikel van RTL Nieuws zien. RTL vroeg ChatGPT ‘Write an article in Dutch, explaining how ChatGPT works in the style of a news article of RTLNieuws.nl, interrupted by three subheadings‘ en kreeg in 3 seconden een volwaardig artikel.

The Economist vroeg ChatGPT ongeveer hetzelfde, maar dan geschreven in shakespeareaanse stijl: ‘Tis more than mere hype; ‘tis a powerful tool that can be used for a multitude of applications’.

ChatGPT voor content en klantcontact

ChatGPT kan volgens de kenners voor tal van doeleinden ingezet worden, zoals voor het generen van content en voor snel en efficiënt klantcontact. In de BNR Podcast Digitaal zegt AI-expert Remy Gieling: “Er zijn bewust menselijke trekjes toegevoegd aan deze tool. Zo krijg je na het stellen van een vraag niet ineens het hele antwoord, maar typt ChatGPT het antwoord woord voor woord, zoals een mens zou doen.”

Gaat ChatGPT op den duur medewerkers op klantcontactcentra vervangen? Zo’n vaart zal het volgens Gieling niet lopen. Je luistert de BNR Podcast hier.