Afgelopen weekend was de chatbot van bezorgdienst DPD volop in de landelijke media. Een klant wist de chatbot namelijk zover te krijgen dat het zich keerde tegen het eigen bedrijf. ‘DPD is de slechtste bezorgdienst ter wereld’, schreef de robot onder andere. Hoe kan dit gebeuren? En nog belangrijker, hoe voorkom je als organisatie dat … Meer lezen over Hoe voorkom je dat een chatbot zich tegen je eigen bedrijf keert?