Eddie Wildeboer versterkt SmartCenter als interim-manager en consultant

Eddie Wildeboer is op 1 oktober 2024 begonnen als interim-manager en consultant bij SmartCenter. Eddie komt over van Coniche | Vlirdens, waar hij ook werkzaam was als interim-manager en consultant. Met zijn uitgebreide ervaring in het verbeteren van klantcontact gaat hij bij SmartCenter diverse strategische rollen vervullen.

Ervaring en motivatie

Eddie heeft een indrukwekkende staat van dienst binnen de klantcontactsector. Hij is inzetbaar op vrijwel elke positie binnen het vakgebied. Dat maakt hem bijzonder geschikt om bedrijven en teams te ondersteunen bij hun uitdagingen. Over zijn nieuwe functie zegt hij: “SmartCenter is een jong en dynamisch bedrijf met een heldere en aansprekende toekomstvisie. Samen deze visie vormgeven is iets waar ik enorm enthousiast van word. Tegelijkertijd blijf ik mijn passie als interim-manager uitoefenen, waarbij ik bedrijven help met de dagelijkse uitdagingen in klantcontact.”

Nieuwe verantwoordelijkheden

In zijn nieuwe rol richt Eddie zich op het verbeteren van klantcontact via strategie, management en Workforce Management (WFM). Daarnaast draagt hij bij aan het team WFM-specialisten, zowel in kwaliteit als omvang. Eddie maakt ook deel uit van het managementteam van SmartCenter, waar hij meewerkt aan de verdere groei van het bedrijf.

SmartCenters visie

De aanstelling van Eddie past perfect binnen de ambitie van SmartCenter om klantcontact te optimaliseren, waarbij zowel de klant als de medewerker centraal staan. SmartCenters filosofie draait om het creëren van ‘Meaningful moments’, door digitaal klantcontact waar mogelijk én persoonlijk contact waar nodig. Eddies brede kennis van strategie, WFM en verandermanagement sluit naadloos aan bij deze visie, waardoor hij een belangrijke bijdrage kan leveren aan de voortdurende groei en ontwikkeling van SmartCenter.