Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Management Misstanden Opinie Teamleiders We go way back Young Talent

HR & arbeidsmarkt

HR & arbeidsmarkt ·

Is offshoring van klantcontact de oplossing voor de krappe arbeidsmarkt?
8 maart 2023 - In hoeverre biedt offshoring verlichting in een krappe arbeidsmarkt? En waarom zou je kiezen voor offshoring als vorm van sourcing?

Is offshoring van klantcontact de oplossing voor de krappe arbeidsmarkt?
HR & arbeidsmarkt ·

Deel callcenter ING naar Filipijnen, dat een echte optie voor Nederlands klantcontact wordt
21 februari 2023 - Zeker voor digitaal contact in combinatie met realtime vertaaltechnologie.

Deel callcenter ING naar Filipijnen, dat een echte optie voor Nederlands klantcontact wordt
HR & arbeidsmarkt ·

Holacratisch werken in klantcontact. Werkt dat?
15 februari 2023 - Zelfsturende teams, rollen in plaats van functies en een hiërarchie op basis van doelen.

Holacratisch werken in klantcontact. Werkt dat?

Masterclass Klantgerichtheid: KCC intercatief

Meer zicht en grip op klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst

HR & arbeidsmarkt ·

Deze 4 skills moet elke customer service medewerker in de toekomst hebben
6 februari 2023 - We vroegen Michiel Gaasterland van CM.com naar de belangrijkste skills die elke KCC-medewerker in de toekomst moet hebben.

Deze 4 skills moet elke customer service medewerker in de toekomst hebben
HR & arbeidsmarkt ·

Vakbond FNV akkoord met cao, maar ‘we zijn er nog niet’
26 januari 2023 - FNV: “Tevreden met deze loonstijging, maar er is nog werk aan de winkel."

Vakbond FNV akkoord met cao, maar ‘we zijn er nog niet’
HR & arbeidsmarkt ·

Receptionist? Laat je omscholen naar klantcontactmedewerker
19 januari 2023 - In de lijstjes met banen die verdwijnen door automatisering staat steevast het beroep receptionist. Onderzoeksbureau PWC schaarde het eerder al eens onder de noemer ‘zombiebanen’: functies waar geen toekomst meer voor is. Maar niet getreurd, er is een beroep waar je als (voormalig) receptionist zo aan de slag kunt: klantcontactmedewerker. Volgens het UWV zijn er […]

Receptionist? Laat je omscholen naar klantcontactmedewerker
HR & arbeidsmarkt · Young Talent ·

Hoe vind, bind en behoud je jonge werknemers (Generatie Z)?
22 november 2022 - Ze zijn in totaal met 2,7 miljoen – 16 procent van de Nederlanders – en gaan steeds meer een stempel drukken op de arbeidsmarkt. Generatie Z bemant inmiddels een belangrijk deel van de arbeidsplaatsen en zal ook de komende jaren nog in het middelpunt van de werving en selectie van elke organisatie staan. Hoe bind […]

Hoe vind, bind en behoud je jonge werknemers (Generatie Z)?