Ferment Management

Ferment Management

by Klantcontact

Bedrijfsprofiel Ferment Management 

Ferment Management, opgericht in 2011, is een Nederlands consultancy- en interim-managementbureau, gespecialiseerd in klantinteractie. Het bureau combineert expertise en pragmatisme en ondersteunt opdrachtgevers bij het realiseren van marketing- en verkoopdoelstellingen. Ferment Management ontwikkelt en optimaliseert alle aspecten van de callcenter/customer contact operatie. Het bedrijf wordt geleid door Martine Ferment. Zij publiceert en spreekt zeer regelmatig over klantcontact en verzorgt ook masterclasses aan verschillende opleidingen.

Portfolio

Ferment Management voert klantcontactverbeterprojecten uit bij grote nationale en internationale organisaties. Het bureau richt zich op Customer Excellence (de totale service-prestatie naar de klant door alle bedrijfsonderdelen heen), Customer Journey (de serviceaspecten per customer touchpoint) en Customer Operations (de service in het customer care center).

Markten

Ferment Management is actief in alle sectoren.

 

Vestiging Hoofdvestiging Nieuwegein

Omvang

Omzet (2018)

 

Certificaten en lidmaatschappen

PvKO, KSF, KIRC

 

Contactgegevens

Olaf Friedrichs

olaf@fermentmanagement.nl

Top