Digitale klantreizen zijn al lang geen nice-to-have meer voor verzekeraars. Consumenten oriënteren, vergelijken en sluiten hun verzekeringen steeds vaker volledig digitaal af. Dat geldt niet alleen voor jonge doelgroepen, maar inmiddels voor vrijwel alle leeftijdscategorieën. Sia Partners onderzoekt die ontwikkeling al meerdere jaren wereldwijd. In de vijfde editie van de ‘Non-Life Insurance Digital Customer Journey … Meer lezen over Digitale klantreizen zijn onderscheidend vermogen voor verzekeraars