ICT / Tech

ICT / Tech ·

De toekomst van voicebots met spraaktechnologie in customer service

11 april 2023 - Sander Hesselink en Sander Spiegelenberg van Telecats over de groeiende rol en mogelijkheden van voicebots met spraaktechnologie in customer service.

ICT / Tech ·

Futuroloog ‘ChatGPT vraagt compleet herontwerp van klantenservice’

30 maart 2023 - “Hoe maak je nog contact met je klanten en onderscheid je je van de concurrentie?” Aldus Kreijveld,

ICT / Tech · In de media ·

AI maakt de KCC-medewerker overbodig, zegt CEO van IBM

17 maart 2023 - "AI geeft klanten een veel beter antwoord tegen de helft van de huidige kosten."

ICT / Tech ·

De 8 leukste vragen aan (en antwoorden van) ChatGPT

23 januari 2023 - Klantcontact.nl verzamelde de leukste vragen aan ChatGPT- met de antwoorden

ICT / Tech ·

AI in klantcontact: wat kun je ermee en waar begin je?

5 januari 2023 - Eerder schreven we al over artificial intelligence: wat is het precies (en wat niet)? Nu nemen Serge Poppes en Thomas de Wolf, respectievelijk CEO en AI Lead bij Pegamento, ons mee in de vraag: Hoe kan AI klantcontact verbeteren? In hoeverre wordt het al gebruikt en voor welke toepassingen? En wat is de volgende stap? […]

ICT / Tech ·

Wat is artificial intelligence (en wat is het niet)?

5 januari 2023 - Onlangs publiceerden we een artikel over ChatGPT, de verbluffende AI-toepassing die volgens sommigen net zo’n revolutionair kantelpunt vormt als het internet of de eerste iPhone. Tijd om nader stil te staan bij wat next-generation AI voor klantcontact gaat betekenen. We staken ons licht op bij Serge Poppes en Thomas de Wolf, respectievelijk CEO en AI […]

ICT / Tech ·

Handige tools Belastingdienst voor fiscaal dienstverleners

29 december 2022 - De Belastingdienst wil het niet alleen makkelijker maken voor particulieren, maar ook voor fiscaal adviseurs. Er is een speciaal meldpunt voor ze geopend en een contactkaart ontwikkeld. Eigen inbreng De doelgroep ‘fiscaal adviseurs’ is belangrijk voor de Belastingdienst. Programmamanager John van Erp: “Door het voor hen gemakkelijker te maken, helpen we indirect ook ondernemers bij […]

ICT / Tech ·

Wat kunnen we met én verwachten van het slimme ChatGPT?

13 december 2022 - Chatbot ChatGPT lijkt de wereld te veroveren. Nog niet zozeer als het gaat om de toepassing ervan, maar de nieuwe ontwikkeling van ontwikkelaar OpenAI houdt momenteel de gemoederen goed bezig. Van ‘Het zou verboden moeten worden’ tot ‘AI die ons leven gaat veranderen’. Wat is ChatGPT? ChatGPT werkt op basis van een algoritme dat is […]