Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

ICT / Tech

Wat is artificial intelligence (en wat is het niet)?
5 januari 2023 - Onlangs publiceerden we een artikel over ChatGPT, de verbluffende AI-toepassing die volgens sommigen net zo’n revolutionair kantelpunt vormt als het internet of de eerste iPhone. Tijd om nader stil te staan bij wat next-generation AI voor klantcontact gaat betekenen. We staken ons licht op bij Serge Poppes en Thomas de Wolf, respectievelijk CEO en AI […]

Wat is artificial intelligence (en wat is het niet)?

Handige tools Belastingdienst voor fiscaal dienstverleners
29 december 2022 - De Belastingdienst wil het niet alleen makkelijker maken voor particulieren, maar ook voor fiscaal adviseurs. Er is een speciaal meldpunt voor ze geopend en een contactkaart ontwikkeld. Eigen inbreng De doelgroep ‘fiscaal adviseurs’ is belangrijk voor de Belastingdienst. Programmamanager John van Erp: “Door het voor hen gemakkelijker te maken, helpen we indirect ook ondernemers bij […]

Handige tools Belastingdienst voor fiscaal dienstverleners

Wat kunnen we met én verwachten van het slimme ChatGPT?
13 december 2022 - Chatbot ChatGPT lijkt de wereld te veroveren. Nog niet zozeer als het gaat om de toepassing ervan, maar de nieuwe ontwikkeling van ontwikkelaar OpenAI houdt momenteel de gemoederen goed bezig. Van ‘Het zou verboden moeten worden’ tot ‘AI die ons leven gaat veranderen’. Wat is ChatGPT? ChatGPT werkt op basis van een algoritme dat is […]

Wat kunnen we met én verwachten van het slimme ChatGPT?

Nationale Klantcontact Week 2026

13 tot en met 17 april 2026 - NKW is de week van de klantcontactmedewerker

WhatsApp-berichten naar jezelf sturen gaat nu veel makkelijker
6 december 2022 - Aan de tijd dat je lekker alleen in een WhatsAppgroep zat om jezelf berichten te sturen komt een einde. WhatsApp krijgt een nieuwe functie waarmee je makkelijker een appje naar jezelf doet, bijvoorbeeld voor je boodschappenlijstje, hersenspinsels of to-dolijst. Meta, het moederbedrijf van WhatsApp, kondigde onlangs de nieuwe functie Message Yourself aan. In december wordt […]

WhatsApp-berichten naar jezelf sturen gaat nu veel makkelijker