5 februari 2021by Klantcontact Outsourcing en gegevensbeveiliging: sluitpost of vertrekpunt? – analyse
6 januari 2021by Klantcontact NTT Benchmarkonderzoek: businesscase CX-investeringen lastig rond te krijgen
5 januari 2021by Klantcontact “Een rapportcijfer voor de klanttevredenheid zegt te weinig” – Elise Foppen, CNV Vakmensen
