Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

Events

Bart van de Sande (ABN AMRO) en Kay Dieke (Coolblue) sprekers op Klantcontact Captains Conference
12 februari 2025 - De eerste twee sprekers voor Klantcontact Captains Conference zijn bekend: Bart van de Sande en Kay Dieke. Op 5 juni 2025 is de eerste Klantcontact Captains Conference, georganiseerd door Klantcontact.nl en de CCMA. De Klantcontact Captains Conference is een uniek en exclusief evenement voor managers van middelgrote (vanaf 25 medewerkers) en grote inhouse klantenservice- en […]

Bart van de Sande (ABN AMRO) en Kay Dieke (Coolblue) sprekers op Klantcontact Captains Conference

Nationale Klantcontact Week 2025: doe ook mee!
5 februari 2025 - De Nationale Klantcontact Week vindt dit jaar plaats van 7 tot en met 11 april. De Customer Contact Management Association (CCMA) roept leidinggevenden in de branche op om deze week groots te vieren en klantcontactmedewerkers extra in de spotlight te zetten. Zij maken dagelijks het verschil voor klanten. Tijdens de Nationale Klantcontact Week worden klantcontactmedewerkers uitgenodigd […]

Nationale Klantcontact Week 2025: doe ook mee!

Events · In de media ·

Iedere sector zijn award: BMW CX-kampioen in autobranche
25 november 2024 - Carmen Automotive BDC hield samen met enkele partners haar jaarlijkse DCDW Event.

Iedere sector zijn award: BMW CX-kampioen in autobranche

Nationale Klantcontact Week 2026

13 tot en met 17 april 2026 - NKW is de week van de klantcontactmedewerker

Branche - / Beroepsverenigingen · Events · Management ·

Kim Kistemaker-Knape (Picnic) CCMA Manager of the Year 2025
8 november 2024 - Gisteren is Kim Kistemaker-Knape van online-supermarkt Picnic door de Contact Center Management Association uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2024. Kim werd uit vier finalisten gekozen o.a. vanwege haar ondernemende drive, het zetten van een duidelijke stip op de horizon en het goed kunnen schakelen tussen verschillende niveaus. De andere finalisten waren Irene Aartsen […]

Kim Kistemaker-Knape (Picnic) CCMA Manager of the Year 2025

Events · ICT / Tech ·

Zendesk AI Summit: Hoe klantcontact transformeert door AI
29 oktober 2024 - Een verslag van de AI Summit van Zendesk.

Zendesk AI Summit: Hoe klantcontact transformeert door AI

Events · Partner Content ·

Klantcontact Padel Open 2024: onder genot van sportieve interactie en prestatie, praten met collega’s uit de markt
6 juni 2024 - Een sfeerverslag van het Klantcontact Padel Open 2024 zoals dat op 31 mei gehouden werd op Bastion Baselaar in Rosmalen.

Klantcontact Padel Open 2024: onder genot van sportieve interactie en prestatie, praten met collega’s uit de markt

7 opinion leaders in klantcontact delen visie over ons steeds complexere kennislandschap
21 mei 2024 - Zeven experts in customer care gingen onlangs een vakinhoudelijke dialoog met elkaar aan tijdens de Klantcontact.nl Captains Lunch. In eerdere artikelen gaven zij hun visies en praktijkinzichten over AI in customer service, het belang van een goed imago van het vakgebied én premium customer service. Dit keer stellen we de captains de vraag: hoe vind […]

7 opinion leaders in klantcontact delen visie over ons steeds complexere kennislandschap

De Efteling voor tweede jaar op rij Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
15 mei 2024 - De Efteling is voor het tweede jaar op rij uitgeroepen tot het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland, aldus MarketResponse. Het pretpark ontving een score van 8,26. Picnic en DSW Zorgverzekeraar zijn respectievelijk tweede en derde geworden. De Efteling behaalt topscore De titel voor Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2024 werd op 14 mei door MarketResponse uitgereikt in […]

De Efteling voor tweede jaar op rij Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland