Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

Branche - / Beroepsverenigingen

Branche - / Beroepsverenigingen ·

Stichting Een Nieuw Geluid van start: ‘Vak wordt ondergewaardeerd’
20 maart 2023 - 'Er is behoefte aan meer dialoog, openheid, verbinding en samenwerking in de klantcontactbranche.'

Stichting Een Nieuw Geluid van start: ‘Vak wordt ondergewaardeerd’

Branche - / Beroepsverenigingen ·

Elly Heemskerk (FNV): ‘Mijn bewondering voor callcenterwerk is enorm toegenomen’
10 februari 2023 - Heemskerk zet zich in voor callcentermedewerkers. 'De werkdruk is extreem hoog.'

Elly Heemskerk (FNV): ‘Mijn bewondering voor callcenterwerk is enorm toegenomen’

Branche - / Beroepsverenigingen ·

Dit doet klantfeedback met je organisatie
15 december 2022 - Klantfeedback leidt bij 75 procent van de inhouse klantcontactcenters tot verbeteracties in de organisatie. Dat blijkt uit onderzoek van Klantenservicefederatie (KSF). Het effect van die acties is groot. 92 procent van de respondenten ziet verbeteringen in de organisatie, het product, proces of de klanttevredenheid. 1 op de 5 organisaties ziet zelfs een hogere omzet. ‘KCC […]

Dit doet klantfeedback met je organisatie

Nationale Klantcontact Week 2026

13 tot en met 17 april 2026 - NKW is de week van de klantcontactmedewerker