De Code voor verantwoordelijk marktgedrag voor de klantcontactsector is er. Hoewel het nog een concept is, verwacht Roel Masselink, directeur van de Klantenservice Federatie (KSF), dat het merendeel van de richtlijnen staat. De leden van KSF gaan er de komende tijd over in gesprek met elkaar. “Een aantal zaken wordt nog nader ingevuld, maar de … Meer lezen over Code verantwoordelijk marktgedrag: ‘Eerste stap naar gezonde klantcontactbranche’